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| 信息及时服务 |
| 通过网站技术支援表单、电话、传真、信函、电子邮件等方式,关于产品使用、维护及再培训方面,及时得到技术支持部门满意的解答。 |
| 现场维护服务 |
| 根据事故发生的实际情况,安排技术工程师到客户现场,为客户解决在使用过程中出现的各种软件问题。 |
| 远程维护服务 |
| 通过VPN远程维护方式,实时为跨区域经营客户解决在使用过程中出现的各种软件问题。 |
| 定期拜访服务 |
| 根据客户使用产品的具体时间,安排资深维护工程师定期拜访客户,了解产品使用情况及客户最新需求。 |
| 技术交流服务 |
| 根据市场发展需求,每年定期举办多场次主题研讨会,提供客户与公司、客户与客户之间交流的平台。 |
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